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　　续2014年齐普生公司为深圳市南山区检提供了高质量、低成本的IT外包服务后。近日，齐普生再次成功续签深圳市南山区人民检察院桌面维护项目。

　　桌面终端管理外包服务，是IT运维管理服务的基础性服务。直接与用户中的每个人员有关，因此终端管理服务不仅是对设备(软硬件)基础整体的服务，也是对人员的支持服务。解决用户人员在日常工作中所遇到的IT应用问题，提高用户人员的IT应用水平，从而提高用户IT应用系统，提供人员的工作效率。

　　在此次项目中，齐普生为保证用户业务连续性及用户对桌面设备技术支持的需求，齐普生公司制定了详细完整的技术服务方案。项目为用户提供1名驻场人员及强大专业的后台服务团队，为计算机类及外围设备提供专业的服务。具体包含：所有计算机设备硬件的故障排除、配件更换、升级(升级需要技术处同意)、系统软件、应用软件安装及应用指导、预防性维护服务、电话支持服务、日常巡检服务;所有计算机设备外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等提供：硬件故障排除、配件更换、耗材更换、系统软件安装、使用指导以及电话支持服务;所有服务器提供：操作系统、常用软件的安装与维护(不包括用户专用数据库软件及相关应用软件)、硬件的更换、升级(升级需要技术处同意);网络设备包括楼层交换机、光端机、磁带机、modem、网络选择器等提供：硬件故障排除、设备安装，迁移，连接(楼层配线间到用户PC)，网络监控。

　　齐普生拥有IT外包服务经验，通过整合各个厂家及人才等资源，结合强大的服务能力，为用户提供更加安全、高效、先进的综合性办公设备维护服务。(周梅艳)