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　　乔东斌

　　“松”或“严”

　　企业管理有“松”有“严”，尽管我们不能把松严作为评价一个企业管理好坏的标准，但一个管理良好的企业，企业管理松严程度应该是适应本企业业务类型和生存环境，并与企业其他管理因素取得平衡，达到松严适度。

　　企业管理太严，会造成员工精神压力过大，企业工作氛围压抑，影响员工的身心健康，造成企业员工队伍不稳定，从而影响企业发展。企业管理太松，会造成企业奖罚不明，造成员工工作庸懒，不追求上进，工作效力低，影响企业经营利益，也影响员工现发展。看来企业管理太严、太松都不好，一个管理者如何做到企业管理松严有度呢?那就要考验企业管理者的能力了。

　　深思齐普生

　　联想到齐普生，我也经常在思考，我认为齐普生作为一家服务型的企业，需要较为严格的管理，需要关注服务细节，需要达到最佳客户满意度，但最佳的服务来自于由衷的用心服务，因此这种严格又不能太严，给予员工一定的自由度，从而激发员工主动用心去做服务。我一直希望从严管理，但也确实经常有员工抱怨管理太严，从而使公司在管理尺度上有所松懈。直到有一天一位离职员工给我写来一封邮件，我方才明白其实齐普生的管理还是不太严格的，而更为重要的是，松懈的管理不仅影响企业经营利益，也影响员工的士气，影响员工的事业发展。邮件大概内容是说齐普生尽管薪酬福利等待遇都还可以，各方面保障也还正常规范，但因为管理不够严格，缺乏外部压力，无法激发工作热情和积极向上斗志，无法成就自己的事业只好选择离职。是啊!每个齐普生的管理者都要深思啊!难道管理松一点就是对员工好吗?这封邮件用事实让我们明白，管理不严，误企业、误人、误己，对所有人都是伤害。管理不严影响企业员工工作效率，降低企业经营效益，误企业。管理不严影响了积极向上的员工的事业发展，误了员工。管理不严，一定会造成企业或组织经营效益不佳，优秀人才的流失，一定影响管理者个人管理绩效，也误了自己。

　　管理之道

　　企业管理严了，抱怨“管理严格”的员工一定很多，但企业管理松懈，抱怨“管理松懈”的员工一定不会很多。这也许是人性吧，大多数人肤浅认为薪酬照拿，管理松懈反倒落得轻松、得了便宜。因此面对管理松懈能站出来，提出批评是要有勇气的。因此我感谢这位离职员工，感谢他在离职后还给了齐普生这么大帮助，让齐普生的管理者惊醒，我的管理还不够完善，不够严格。适度严格的管理对己、对人、对企业都共赢。

　　同时松懈的管理还有一种影响也是皆输的。企业管理松懈、漏洞一定很多，品质不高、善于钻营的人一定经常钻空子，得点小便宜，从而造成意志不坚定者的跟随，且不说因为这样会使企业容易滋生腐败、风气败坏，严重影响企业生存与发展。还会影响一大批刚从学校走向企业社会的新生代，他们刚从学校出来很多都单纯，进入这样企业或组织后，个别思想不坚定者的思想也随之发生变化，变得丑恶、变得贪婪，甚至未来会成为社会败类，这就是我们管理的严重失职。齐普生的管理者们，你们一定是品德高尚的人，更希望你们在工作上一定从严管理，公平对待部属，帮助年轻人成为品质高尚、积极向上、奋发有为的年轻一代，这也是我们的社会义务。

　　从严治企

　　好的制度加上优秀管理，能使坏人做好事，甚至使坏人变好人;若制度不好或管理松懈，能使好人做坏事，变成坏人。今年公司年会主题“崇德尚勤，务实图强”是齐普生今年企业经营管理、企业文化建设的主旋律，但现在我觉得这还不够，还需要加上一条“从严治企”，“从严治企”的涵义是每位员工从严要求自己，忠诚企业，做品质高尚的人，而每位齐普生管理者不仅要道德高尚，从严要求自己，还要从严管理自己的组织、部门、企业。只有这样齐普生才能在激烈的市场竞争中不被自己打倒。