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一路随行 齐普生维保服务九年如一

来源:深圳市齐普生科技股份有限公司  浏览:32131  发表时间:2016.07.08

2016年6月,齐普生再次成功中标贵州省气象信息中心网络设备维保服务项目。齐普生已连续九年为贵州气象局提供连贯、高效、稳定、可靠的维保服务,竞争性谈判会上,专家们审阅我司技术维保方案、提供免费增值服务及2015年年度服务总结报告后,对我司去年的服务工作给予肯定及高度评价。

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 贵州省气象信息中心是制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范,负责气象局信息网络规划、建设组织、制定IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现IT资源集约管理,负责气象局办公自动化系统的运行管理、维护及信息的及时更新,负责气象局计算机及其软件的维修和管理等工作,因此气象局信息中心领导对自身信息安全非常重视,为保障客户核心设备稳定运行,在网络设备维保需求方面,网络安全可靠运行对各级单位的业务办理越来越重要。

贵州省气象信息中心对自身信息安全非常重视,为保障客户核心设备稳定运行,在网络设备维保需求方面,齐普生将提供全面专业的维保服务,包括:现场备件更换、系统故障修复、电话响应、远程技术支持、现场服务、工程师驻场协维服务等多种服务方式。其中电话技术支持服务为 7×24小时受理,实时响应;技术资料服务主要是指,为用户方提供保证系统正常运行的必要技术资料;备件先行更换做到7×10×ND发出,确保客户设备正常稳定运行;此外,还包括客户经理与团队支持服务,是指根据客户的网络特点帮助客户制定服务计划,定期与客户沟通以提高服务质量,并在服务交付中负责相关协调;驻场协维服务内容包括:日常维护与监控、维护计划制定、网络信息分析整理、故障处理、软件补丁与更新、变更支持、网络巡检、服务总结与汇报、技术培训、重大时刻值守。我们承诺,团队成员必须熟悉客户组网及设备运行情况,定期进行网络评估以便提前发现并消除运行隐患,出现问题时团队成员要参与诊断。

从网络维护人员的培训到24小时电话响应,从现玚故障修复到建设方案的技术支持,齐普生公司作为华三通讯公司最高级别的服务提供商,凭借自身多年来的技术实力,为贵州省气象局的信息化建设做出了应有的贡献,也在技术服务与合作中结下了深厚的友谊。